Чем больше занимаюсь настольным теннисом, тем больше убеждаюсь, что прокидывать теннисистов – нормальная практика для интернет-магазинов. И если у других задержка выполнения заказа компенсировалась грамотной консультацией и объяснением причин, то работа с московским интернет-магазином PINGPONG.SU – это просто нечто запредельное по уровню отношения к клиентам. Хочу вам рассказать такую историю.

Мы с другом решили купить пару накладок и ещё немного так, по мелочи. Третий друг как раз собирался через неделю в Саратов, поэтому мы стали искать интернет-магазин с доставкой по Москве и вышли таким образом на pingpong.su. Процитирую рекламный текст с их сайта.

Отлаженная система доставки, говорите? Ну-с, проверим.

Сделали заказ во вторник 10-го января, всё было в наличии, и менеджер пообещал нам доставку в пределах Москвы на следующий день. В пятницу позвонил друг из Москвы и сказал, что уже садится на поезд, а курьер с накладками НЕ УСПЕВАЕТ ИЗ-ЗА ПРОБОК. Мне реально жаль этого человека, московские пробки настолько суровы, что в них можно застрять аж на два дня.

Ладно, фигня вопрос, нам не горит, и мы решили повторить заказ с доставкой почтой уже в Саратов. В понедельник 16-го января (или вторник 17-го, не помню) сделали заказ, оставили координаты. Интернет-магазин любезно сообщил, что наш заказ в обработке, и для уточнения деталей с нами свяжется менеджер. Прошла неделя. Беспокоясь за судьбу менеджера, 23-го января мы взяли инициативу в свои руки и позвонили сами. На другом конце трубки попросили напомнить, о каком заказе идет речь, и пообещали всё уладить. Во вторник пришло письмо с подтверждением заказа и словами, что посылка будет отправлена по такому-то адресу. Ждём дальше.

Через две с половиной недели терпение лопнуло, и в четверг 9-го февраля мы снова позвонили в пингпонг.су. Трубка ответила, что они не могли сразу отправить заказ, потому что у них в наличии не было клея за 250 рублей, и отправили только 5-го февраля. Для того, чтобы уверить нас в том, что посылка действительно в пути, трубка пообещала в выходные по СМС прислать код посылки, по которому можно будет отслеживать его перемещение. Почему они не смогли сразу дать код уже отправленной посылки, трубка сказать не смогла. Логично, что эти типы до сих пор не отправили посылку! Мы уже вроде бы и перестали ждать заказ, поэтому плюнули на это дело – слава богу, додумались не делать предоплату, а оформили наложенный платеж.

СМС в выходные не пришла.

Зато пришла посылка, прямо на мой д/р 18-го февраля! Подарочек, блин. Месяц и два дня прошло с момента заказа почтой, а вообще с момента заказа – месяц и неделя.

Разумно было бы ожидать подвоха от конторы, которая месяц мурыжила наш заказ. Наши ожидания оправдались на 200%! Во-первых, цифра, указанная в счете и включающая в себя доставку, отличалась от цифры, предъявленной на почте, на 300 рублей. Не в нашу сторону. Во-вторых, тот самый непутёвый клей, из-за которого якобы на две с половиной недели тормознулся заказ, оказался то ли бракованным, то ли просроченным. В любом случае, вместо клейкой жидкости молочного цвета, как было написано в инструкции, мы получили засохший белый кусок говна, упорно не желавший превращаться в клей ни при каких манипуляциях. Мне тут подсказывают, что проблемы с клеем в зимнее время вроде бы как нормальное явление, но я всё таки заплатил деньги, и доставка работоспособного товара - это уже проблема продавца.

На сайте магазина вроде бы написано, что с возвратом проблем не возникнет, и если бы бракованной была дорогая накладка, то пришлось бы продолжить историю и выбивать из них уплаченное. А на клей плевать, я купил в магазине обычный резиновый клей и спокойно переклеился.

Резюмирую всё вышесказанное:

1. Они не смогли доставить нам заказ по Москве даже в срок, в три раза превышавший обещанный.
2. При заказе почтой они просто забыли про наш заказ и затянули его отправку почти на три недели.
3. Они указали неверную, заниженную стоимость заказа.
4. Они прислали товар с браком.

Больше никаких дел с ping-pong.su я иметь не буду и вам не советую.

А у кого-нибудь еще были неприятные истории, связанные с этим или другими магазинами?

P.S. Просьба не писать в этой теме о том, где и у кого на самом деле надо заказывать инвентарь. Для этого есть другие темы. Речь идет именно о наплевательском отношении с виду приличного интернет-магазина, а пост написан для того, чтобы выразить ему своё «фи» и предостеречь любителей.

_________________
Если вы любите играть в настольный теннис, смотреть видео прошедших игр или хотите купить инвентарь по настольному теннису – мы всегда поможем вам. Обучение, соревнования, результаты чемпионатов по настольному теннису. Всегда рады видеть вас здесь! tt-saratov.ru
---
не забываем ставить тем постам, которые вам понравились!

Зачем так далеко делать заказ?У нас есть свой человек-Цыплаков Сергей Васильевич.который много лет занимается инвентарем,тренер Газпрома.Если есть пожелания по покупке-пишите мне.я -передам ему.максимум ожидания-2 недели.А если в наличие что то есть-можно практически сразу,вечером или на сл день!Я вообще не понимаю.как можно заказ делать-неизвестно кому и отправлять деньги не пойми куда-без гарантий их возврата...

По поводу Цыплакова двумя руками "за" ......покупал основу у него , не пожалел , забрал сразу да и причем дешевле нежели во всем инет-магазинах ......а клей замерз , многие предупреждают , что водные клея на морозе терябт свои свойства ......

_________________
Blade: Tibhar Stratus Power Wood
Forehand: Xiom Omega IV Euro
Backhand: Nittaku FastArc S-1 Red 2.0

насчет цыплакова... вы не до конца прочитали? там послесловие есть ещё
пишите по теме

_________________
Если вы любите играть в настольный теннис, смотреть видео прошедших игр или хотите купить инвентарь по настольному теннису – мы всегда поможем вам. Обучение, соревнования, результаты чемпионатов по настольному теннису. Всегда рады видеть вас здесь! tt-saratov.ru
---
не забываем ставить тем постам, которые вам понравились!

Не дочитал )))))) Прошу прощения )

_________________
Blade: Tibhar Stratus Power Wood
Forehand: Xiom Omega IV Euro
Backhand: Nittaku FastArc S-1 Red 2.0

Тоже-не дочитал-извиняюсь!!

я связался с этим пин.су...кой ещё до нового года. до сих пор половину не прислали, демоны. На других профильных форумах я "отрекомендовал" его ...-как не очень обязательного поставщика..., туды его в качель........Сам, конечно, простофиля, форум ихний ведь уже года три как не обновлялся, видать - многим уже они поднас%али....

22ого-еду в Москву на Чемпионат России по ветеранам.назад вернусь-24ого.Если кому нужен какой инвентарь-заказывайте-привезу все.что есть в данный момент в наличии в магазинах-Виста.Эльгрей и ТТ-спорт.У меня с ними-хорошие контакты.так что милости прошу.Лучше заранее.что бы если чего нет в наличии-успели доставить и я бы забрал и привез!Жду заявок.

хочу поделиться своим опытом общения с пинг-понг су. заказал пару дорогих накладок, и немного по мелочи, оформил заказ 27.08.2012г наложенным платежом почтой России, 28.08, перезвонил менеджер для подтверждения заказа, сумма заказа 5300р, 11.09.2012 получил всё то, что и заказывал.ВСЁ БЕЗ ОБМАНА- чему был приятно удивлён!!!!!

Обмана практически не бывает .Тут другая тема - разгильдяйство и непрофессионализм .Такие магазины одному заказ могут оформить нормально,а другому нет.Все как говориться на фарт. Я про висту тоже писал в теме,можете почитать.